^ Наверх
Конечно, где еще опубликовать промо-посты и анонсировать акции, как не в соцсетях. Однако стоит помнить, что доля рекламного контента должна быть невелика: даже если пользователь уже лоялен и по доброй воле подписался на ваше сообщество, он хочет читать не только рекламу, но и полезную информацию.
Читайте также: 10 идей контента для агентства недвижимости
Страница агентства способствует формированию отношения (желательно, конечно, благоприятного) к бренду. Публикация экспертного контента, оперативные ответы, активное общение – все это позволяет клиенту стать ближе к вам.
Кстати, для активной коммуникации отлично подходит Твиттер. Вспомните, как оперативно, а порой и с юмором реагируют сотовые операторы на мнения пользователей. Или как озон оперативно отвечает на вопросы по статусу заказов. Определенно, такой подход – пример для подражания независимо от сферы деятельности компании.
Соцсети отлично подходят для сбора отзывов. Обычно в группах есть и соответсвующие разделы, либо недовольный клиент сам найдет способ написать обо всех недостатках обслуживания. Иногда это очень полезно – руководство компании не всегда знает о недочетах в работе с клиентами. На основе пожеланий пользователей можно усовершенствовать свой сервис.
Считается, что соцсети не продают напрямую, они влияют на увеличение продаж косвенно. Однако определенной категории люде проще обратиться в компанию именно таким способом – не звонить, не идти в офис агентства, а оперативно связаться в группе в соцсетях. Конечно, встретиться с агентом позже все равно придется, но первый контакт позволит пользователю понять, актуальны ли предложения агентства для него или нет.
Часто случается, что интерес пользователей к компании повышается за счет интереса к конкретной медийной личности. Все-таки основная миссия социальных сетей – общение, и совершенно естественно, что людям хочется приблизиться к интересующей их личности, пообщаться. Когда интересна личность – интересны и ее проекты. Поэтому если специалист или представитель в сфере недвижимости ведет личный блог, рано или поздно интерес вызовут и проекты, которые он представляет.
Причем вовсе не обязательно ежедневно публиковать только посты, касающиеся профессиональных интересов, – злободневные житейские темы тоже пройдут на ура, особенно, если у вас нестандартные взгляды на окружающую действительность. Образ жизни, отношения, дети, культура и воспитание – общие темы, которыми интересуются многие. Здесь сработает обратный эффект: тот, кого заинтересовало ваше мнение на житейские темы, начнет читать и про недвижимость.
К слову, социальные сети настолько активно развиваются, что вполне могут служить даже заменой сайту. В любой группе можно разместить товары, форму заявки, возможность написать личные сообщения. Посмотрите, например, на приложение по поиску новостроек в Питере – полноценная база объектов с возможностью задать параметры поиска. Правда, целесообразно ли писать приложение для ВК – решать вам. Для этого надо тщательно проанализировать аудиторию.
Оптимальное соотношение разных типов конента для коммерческого сообщества примерно следующее: 40% – вовлекающий, 30% – пользовательский, 25% – обучающий, 5% – рекламный. Это своеобразная золотая середина, в которой все типы постов будут сбалансированы. Перекос может сказаться на отношение к сообществу и компании в целом – к примеру, вряд ли кому-то из ваших пользователей понравится засилье рекламы в группе.
В Интернете важно быть первым. Публикуйте самые горячие, актуальные новости, изобретайте новые формы подачи, придумывайте новые темы – словом, стремитесь быть лучшими в том, что делаете. Тогда вы с легкостью обойдете конкурентов.
Нет ничего хуже, чем использование «черных» методов продвижения. Подставные отзывы или несколько тысяч ботов в группе не принесут вам никакой пользы. Кроме того, тщательно проверяйте факты и всегда публикуйте в сообществе сведения из достоверных источников. Не забывайте, ваша задача – завоевать доверие аудитории.
Русский | 
