О продукте Open Real Estate

 / 

Тарифы поддержки

Тарифы технической поддержки

Премиум
39000 руб. в месяц
1300 руб./час сверх нормы
Стандарт
11200 руб. в месяц
1400 руб./час сверх нормы
Базовый
4500 руб. в месяц
1500 руб./час сверх нормы
Бесплатный
Время реакции менеджера 2 часа 6 часов 8 часов Не регламентировано
Лимит нормо-часов 30 н/ч 8 н/ч 3 н/ч 0 н/ч
Возможность заказать любое количество дополнительных часов сверх лимита
Неизрасходованные часы на следующий месяц не переносятся
Поддержка на форуме
Поддержка по Email
Поддержка по Skype
Консультации программиста
Заказать * Заказать * Заказать *

* Приобретая данную услугу, вы соглашаетесь с Условиями поддержки.

Все наши клиенты бесплатной версии по умолчанию подключены на тариф Бесплатный. Поддержка по этому тарифу осуществляется только на форуме без каких-либо гарантий по срокам ответа как и на ответ вообще.

При обращении необходимо указывать свой email и адрес сайта. Иначе поддержка будет оказываться по тарифу Бесплатный.

Сводные данные нормочасов

Установка 1 версии на 1 домен - 1 н/ч
Ответ на 1 вопрос - ⅙ н/ч

Максимальное время реакции на обращение в техническую поддержку

Время реакции на запрос включает в себя только рабочее время, согласно режима работы службы технической поддержки. Время работы службы технической поддержки: с 9:00 до 17:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней в РФ.

Консультации по функциональности Open Real Estate

  • Помощь в установке и настройке скрипта
  • Консультации по функциональности и возможностям скрипта
  • Решение проблем возникших в процессе работы со скриптом

Данный вид поддержки не подразумевает консультации по общим вопросам компьютерной тематики, настройке ПО сервера, а только по вопросам использования нашего продукта.

Оценка стоимости и продолжительности работ

н/ч - нормочас - это объём работ в часах, необходимый для решения проблемы или выполнения доработки, оценивается программистом для каждого случая. Продолжительность и стоимость работ также может отличаться для каждого случая, т.к ошибки, проблемы и требования к доработкам всегда разные.