^ Наверх
Тарифы поддержки
|
|
Премиум
39000 руб. в месяц
1300 руб./час сверх нормы
|
Стандарт
11200 руб. в месяц
1400 руб./час сверх нормы
|
Базовый
4500 руб. в месяц
1500 руб./час сверх нормы
|
Бесплатный
|
| Время реакции менеджера | 2 часа | 6 часов | 8 часов | Не регламентировано |
| Лимит нормо-часов | 30 н/ч | 8 н/ч | 3 н/ч | 0 н/ч |
| Возможность заказать любое количество дополнительных часов сверх лимита | ||||
| Неизрасходованные часы на следующий месяц не переносятся | ||||
| Поддержка на форуме | ||||
| Поддержка по Email | ||||
| Поддержка по Skype | ||||
| Консультации программиста | ||||
| Заказать * | Заказать * | Заказать * | ||
|
* Приобретая данную услугу, вы соглашаетесь с Условиями поддержки. |
||||
Все наши клиенты бесплатной версии по умолчанию подключены на тариф Бесплатный. Поддержка по этому тарифу осуществляется только на форуме без каких-либо гарантий по срокам ответа как и на ответ вообще.
При обращении необходимо указывать свой email и адрес сайта. Иначе поддержка будет оказываться по тарифу Бесплатный.
Установка 1 версии на 1 домен - 1 н/ч
Ответ на 1 вопрос - ⅙ н/ч
Время реакции на запрос включает в себя только рабочее время, согласно режима работы службы технической поддержки. Время работы службы технической поддержки: с 9:00 до 17:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней в РФ.
Данный вид поддержки не подразумевает консультации по общим вопросам компьютерной тематики, настройке ПО сервера, а только по вопросам использования нашего продукта.
н/ч - нормочас - это объём работ в часах, необходимый для решения проблемы или выполнения доработки, оценивается программистом для каждого случая. Продолжительность и стоимость работ также может отличаться для каждого случая, т.к ошибки, проблемы и требования к доработкам всегда разные.
Русский | 
