О продукте Open Real Estate

 / 

Тарифы поддержки

Тарифы технической поддержки

Премиум
39000 руб. в месяц
1300 руб./час сверх нормы
Стандарт
11200 руб. в месяц
1400 руб./час сверх нормы
Базовый
4500 руб. в месяц
1500 руб./час сверх нормы
Бесплатный
Время реакции менеджера 2 часа 6 часов 8 часов Не регламентировано
Лимит нормо-часов 30 н/ч 8 н/ч 3 н/ч 0 н/ч
Возможность заказать любое количество дополнительных часов сверх лимита
Неизрасходованные часы на следующий месяц не переносятся
Поддержка на форуме
Поддержка по Email
Онлайн консультант
Поддержка по телефону
Поддержка по Skype
Консультации программиста
Заказать * Заказать * Заказать *

* Приобретая данную услугу, вы соглашаетесь с Условиями поддержки.

Все наши клиенты бесплатной версии по умолчанию подключены на тариф Бесплатный. Поддержка по этому тарифу осуществляется только на форуме без каких-либо гарантий по срокам ответа как и на ответ вообще.

Все наши клиенты платных версий (BASIC, PRO, ULTIMATE) в течение 2 месяцев после покупки подключены на тариф Базовый сроком на 2 месяца.

При обращении необходимо указывать свой email и адрес сайта. Иначе поддержка будет оказываться по тарифу Бесплатный.

Сводные данные нормочасов

Установка 1 версии на 1 домен - 1 н/ч
Ответ на 1 вопрос - ⅙ н/ч

Максимальное время реакции на обращение в техническую поддержку

Время реакции на запрос включает в себя только рабочее время, согласно режима работы службы технической поддержки. Время работы службы технической поддержки: с 9:00 до 17:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу, кроме официальных праздничных дней в РФ.

Консультации по функциональности Open Real Estate

  • Помощь в установке и настройке скрипта
  • Консультации по функциональности и возможностям скрипта
  • Решение проблем возникших в процессе работы со скриптом

Данный вид поддержки не подразумевает консультации по общим вопросам компьютерной тематики, настройке ПО сервера, а только по вопросам использования нашего продукта.

Оценка стоимости и продолжительности работ

н/ч - нормочас - это объём работ в часах, необходимый для решения проблемы или выполнения доработки, оценивается программистом для каждого случая. Продолжительность и стоимость работ также может отличаться для каждого случая, т.к ошибки, проблемы и требования к доработкам всегда разные.