Работа с недвижимостью в социальных сетях

Социальные медиа для бизнеса – это средство оперативной коммуникации между компанией и клиентом, способ выявления потребностей потенциальных покупателей, увеличения их осведомленности о деятельности фирмы и повышения лояльности к бренду.

Собственная страница в соцсетях, будь то группа или паблик, становится хорошим тоном для агентств недвижимости и риелторов и дополнением к сайту. Тематика сообщества может быть как общей (продвигать несколько типов услуг по работе с недвижимостью), так и более узкой, например, сообщество, посвященное ходу строительства определенного жилого комплекса.

В сегодняшней статье мы порассуждаем о том, какую пользу может принести страница в соцсетях и как ее правильно вести.

1. Цели создания сообщества

Прежде чем создавать группу, задайте себе вопрос, какие цели ставите перед этим способом продвижения, а также – хватит ли у вас времени заниматься поддержкой сообщества. "Мертвая" группа навредит больше, чем ее отсутствие.

Одна из основных задач сообщества – повысить уровень доверия к агентству, риелтору или застройщику, правильно себя преподнести, чтобы клиент сделал выбор в вашу пользу.

2. Контент-стратегия

Что ищет потенциальный клиент агентства в социальных сетях?

Обычно это "живые" отзывы, общение с другими клиентами компании, мнения жильцов, которые уже приобрели квартиру у этого застройщика, информацию о процессе строительства, а также оценки экспертов.

Люди склонны больше доверять мнениям тех, с кем у них схожие интересы, поэтому в соцсетях они будут активно делиться информацией об объектах или качественно выполненных услугах агентства.

В соответствии с этими данными и нужно размещать посты и стимулировать активность в социальных медиа.

3. Признаки эффективного сообщества

Как вести сообщество, чтобы удерживать и привлекать клиентов?

В группе должна вестись постоянная работа с подписчиками: агентству нужно мониторить отзывы, оперативно отвечать на поступающие вопросы и комментарии клиентов.

Типы контента для сообщества по недвижимости:

• Рекламная информация об объектах (удобное расположение, цена и т.д.)
• Информация о ходе стройки (для застройщиков)
• Советы по ремонту, дизайну интерьеров. Здесь же можно рекомендовать подрядчиков для отделки нового жилья, рекламировать их услуги
• Обсуждения по поводу покупки жилья, информация о юридических аспектах оформления недвижимости

Если пользователи в группе недостаточно активны, инициируйте обсуждения сами – когда вопрос купли-продажи недвижимости актуален, тема зацепит, и они втянутся в диалог.

В заключение хочется еще раз отметить: залог эффективности сообщества в социальных сетях – постоянная активность, актуальность информации, оперативность и по возможности необычный подход к ведению сообщества.

Поэтому прежде чем создавать группу, оцените, будет ли у вас возможность посвящать этому достаточно времени.

Чтобы соцсети работали на продвижение, вам придется быстро реагировать на любые действия своей аудитории.