^ Наверх
Ситуации, когда клиент не находит в базе вашего агентства недвижимости по нужным ему параметрам, – не редкость. В этом случае обычно пользователь попадает на страницу «Объектов не найдено», «Список объявлений пуст» или «Поиск не дал результатов». При этом, если на странице больше нет никакой информации, высока вероятность, что пользователь просто покинет ваш сайт и обратится к конкурентам, где можно будет продолжить выбор подходящих вариантов. Мы рассмотрим несколько способов задержать посетителя на сайте, даже если нужного объекта на данный момент нет в базе агентства.
Это самая простая рекомендация, но даже ее выполнение будет свидетельствовать о том, что вы заботитесь о своих клиентах. На странице сообщите пользователю, что в базе сайта могут быть указаны не все объекты агентства, которые доступны на текущий момент, и предложите связаться с вами по телефону или электронной почте.
Есть более продвинутый вариант, который предполагает меньше лишних действий для клиента. Можно создать на странице форму заявки «Поручить подбор специалисту», которая будет автоматически генерироваться и заполняться в соответствии с введенными посетителем параметрами. В почти заполненную форму клиенту останется ввести свои контакты и отправить агентству запрос на поиск нужного объекта.
Разместите на странице блок с объектами, которые частично подходят под заданные пользователем параметры. Может оказаться, что какие-то из требований вовсе не обязательные, и клиент готов рассмотреть другие предложения.
Разместите на странице форму заявки «Сообщать о новых объектах по заданным параметрам на почту». Сразу после добавления на сайт недвижимости, подходящей по нужным критериям, подписавшийся клиент будет получать соответствующее уведомление.
Кроме того, можно и вовсе снизить вероятность попадания пользователя на эту страницу, грамотно настроив работу поисковой формы. Мы рекомендуем показывать, сколько объектов по выбранным характеристикам есть в базе до того, как пользователь нажал кнопку «Найти». В этом случае посетитель сможет убрать один из параметров и посмотреть другие варианты, соответствующие хотя бы части его требований. Например, клиент указывает в поисковой форме, что ему нужна однокомнатная квартира на 1 этаже определенного дома. Если функция предварительного показа количества объявлений работает, она заранее покажет, что из, скажем, 100 однокомнатных квартир в доме на 1 этаже нет ни одной. В этом случае пользователь будет знать, что если не задавать в поисковой форме этаж, он сможет рассмотреть схожие варианты по интересующему его адресу.
Одна из главных целей агентства недвижимости – привлечь внимание посетителя своими услугами, получить его контакты, сделать его в перспективе своим клиентом. Поэтому любые действия, которые увеличивают время пребывания аудитории на сайте, выгодны для компании. Создавайте разнообразные «точки захвата», не забывая о пользе для клиентов.
Самое главное, что поможет задержать посетителя на сайте недвижимости, даже если на сайте не нашлось нужных объявлений, – подробные инструкции, благодаря которым проблема клиента может быть решена. Так вы повысите конверсию посетителей в клиентов и сможете по максимуму эффективно использовать свой сайт.
Русский | 
